Tại Sông Credit, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Sông Credit được ủy quyền và vận hành bởi JACCS International Vietnam Finance Company Limited (JIVF). JIVF sở hữu giấy phép hoạt động ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp theo giấy phép số 90/GP-NHNN, đã được gia hạn ngày 25 tháng 7 năm 2018 thành giấy phép số 80/GP-NHNN. Thông tin này khẳng định JACCS hoạt động trong khuôn khổ pháp luật và chịu sự giám sát của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. I. Quyền của Người dùng Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi pháp luật có quy định khác): - Quyền truy cập: yêu cầu biết dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. - Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật dữ liệu khi phát hiện sai sót hoặc có thay đổi. - Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết. - Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại quyền xử lý dữ liệu đã cấp (trong phạm vi pháp luật cho phép). - Quyền phản đối xử lý tự động: trong trường hợp quyết định liên quan đến khoản vay được đưa ra hoàn toàn bằng hệ thống tự động, bạn có quyền yêu cầu xem xét thủ công. Tất cả các yêu cầu sẽ được JACCS tiếp nhận và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày xác minh danh tính của bạn. II. Dữ liệu chúng tôi thu thập Chúng tôi thu thập dữ liệu chủ yếu từ hai nguồn: (A) dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp khi tương tác với ứng dụng; (B) dữ liệu được thiết bị ghi nhận tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. A. Dữ liệu bạn cung cấp: - Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ cư trú. - Thông tin liên hệ: số điện thoại, email, người liên hệ khẩn cấp. - Thông tin nghề nghiệp, thu nhập và dữ liệu liên quan đến đánh giá tín dụng. - Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng dùng để nhận khoản vay. - Tài liệu xác minh: ảnh CMND/CCCD, ảnh khuôn mặt (KYC). B. Dữ liệu thu thập tự động (khi có sự cho phép của bạn): - ID quảng cáo: chúng tôi có thể thu thập ID quảng cáo trên thiết bị để phục vụ phân tích thống kê và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể cài đặt lại hoặc tắt chức năng này trong thiết bị. Nếu không có sự đồng ý của bạn, thông tin này sẽ không được sử dụng cho mục đích khác. - Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ cài đặt. - Vị trí tương đối của thiết bị (khi bạn cho phép): khi đăng ký hoặc nộp đơn vay, chúng tôi có thể thu thập vị trí gần đúng của bạn nhằm nâng cao trải nghiệm vay, đánh giá rủi ro và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Thông tin này chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba. - Truy cập máy ảnh: khi bạn đồng ý, ứng dụng có thể sử dụng camera để chụp CMND/CCCD hoặc ảnh khuôn mặt nhằm xác minh danh tính. - Truy cập danh bạ (khi bạn cho phép): chúng tôi có thể đọc một số tên và số điện thoại trong danh bạ của bạn để đánh giá tín dụng và ngăn ngừa gian lận. Chúng tôi chỉ truy cập thông tin cần thiết, không sao chép hoặc lưu toàn bộ danh bạ và cũng không tự ý liên hệ với liên hệ của bạn. - Nhật ký hiệu suất và lỗi: dùng để cải thiện trải nghiệm ứng dụng và xử lý sự cố kỹ thuật. - Lịch: khi bạn cho phép, chúng tôi sẽ sử dụng chức năng lịch để thiết lập nhắc nhở trả nợ, giúp bạn thanh toán đúng hạn, tránh quá hạn. Chúng tôi không truy cập hoặc lưu các sự kiện khác ngoài dịch vụ vay. - Micro: trong quá trình xác minh danh tính, chúng tôi có thể sử dụng micro để kiểm tra trực tiếp nhằm đảm bảo ảnh nhận diện khuôn mặt là thật. Nếu bạn từ chối cấp quyền, bạn có thể không hoàn tất được quá trình xác minh và vay vốn. Micro chỉ được kích hoạt trong quá trình xác minh, không dùng để ghi âm hoặc mục đích khác. Lưu ý: Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi nêu trên khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn. III. Mục đích xử lý dữ liệu và cơ sở pháp lý Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau: - Xác minh danh tính và thực hiện KYC theo quy định pháp luật. - Đánh giá, phê duyệt và quản lý khoản vay (bao gồm đánh giá rủi ro, giám sát hợp đồng, xử lý thanh toán và thu hồi nợ). - Bảo mật, ngăn ngừa gian lận và phát hiện hành vi bất thường. - Hỗ trợ khách hàng và trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc vấn đề dịch vụ. - Phân tích nội bộ, cải tiến sản phẩm và khảo sát trải nghiệm người dùng. - Gửi thông tin tiếp thị khi bạn cho phép. - Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Cơ sở pháp lý: sự đồng ý của bạn, hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý mà JIVF phải tuân thủ, và lợi ích hợp pháp của JIVF trong phạm vi được pháp luật cho phép. IV. Chia sẻ và truyền dữ liệu Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu với các bên sau: - Nhân viên nội bộ và đơn vị trực thuộc chịu trách nhiệm xử lý hồ sơ. - Các tổ chức tín dụng, trung tâm thông tin tín dụng để phục vụ đánh giá và báo cáo tín dụng. - Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (đơn vị xác minh, dịch vụ SMS, cổng thanh toán, đơn vị thu hồi nợ) theo hợp đồng bảo mật. - Cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp theo yêu cầu pháp luật. Khi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo: - Chỉ tiết lộ dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể. - Áp dụng mã hóa và biện pháp bảo mật trong quá trình truyền và lưu. - Yêu cầu đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương thông qua điều khoản hợp đồng. V. Lưu trữ và xóa dữ liệu - Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn do nhà cung cấp dịch vụ được JIVF ủy quyền quản lý (www.pro.songpayjaccs.com). - Thông tin được mã hóa trong quá trình truyền và bảo vệ trong quá trình lưu. - Thời hạn lưu trữ: trong thời gian sử dụng dịch vụ và có thể kéo dài tối đa 5 năm sau khi hoàn thành nghĩa vụ tài chính (hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu). Khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép, vui lòng liên hệ qua email: support@jaccsvn.com. VI. Bảo mật dữ liệu JIVF áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở: - Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi truyền và lưu trữ. - Kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ giới hạn cho nhân sự được ủy quyền. - Giám sát, sao lưu và cập nhật hệ thống định kỳ nhằm giảm thiểu rủi ro. - Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra an ninh thường xuyên. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, JIVF sẽ thông báo theo quy định pháp luật. VII. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Người dùng Người dùng có trách nhiệm: - Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và được cập nhật. - Thông báo kịp thời (không quá 14 ngày) khi có thay đổi quan trọng về thông tin cá nhân. - Hợp tác cung cấp tài liệu bổ sung khi JIVF yêu cầu để xác minh. Nếu không tuân thủ, JIVF có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ. VIII. Cơ chế khiếu nại và phản hồi Nếu bạn không đồng ý với quyết định được đưa ra hoàn toàn tự động (ví dụ: phê duyệt hoặc từ chối khoản vay), bạn có quyền yêu cầu xét duyệt thủ công. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi đến: - Email: support@jaccsvn.com - Điện thoại: +84 899073723 JIVF sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý, thông thường không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày xác minh yêu cầu. IX. Phạm vi áp dụng Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua ứng dụng Sông Credit. Trừ khi có quy định khác, dữ liệu được thu thập bằng phương thức khác (ngoại tuyến) không thuộc phạm vi của văn bản này. X. Thay đổi chính sách JIVF có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết để phù hợp với pháp luật hoặc quy trình nội bộ. Phiên bản mới sẽ được công bố trên ứng dụng chính thức và website: https://www.jaccsvn.com. XI. Thông tin khoản vay - Hạn mức tối đa: 32.000.000 VND - Thời hạn vay: 120 – 300 ngày - Lãi suất: 0,05%/ngày (~18,25%/năm) - Phí: không có chi phí ẩn hoặc phụ phí khác. Ví dụ: Khách hàng vay 10.000.000 VND vào ngày 01/08/2025, thời hạn 300 ngày, lãi suất 0,05%/ngày. - Ngày đáo hạn: 28/05/2026 - Tổng phải trả: 11.500.000 VND (bao gồm lãi phát sinh, không có chi phí ẩn). (Lưu ý: Số liệu trên chỉ mang tính minh họa, số tiền thực tế phụ thuộc vào kết quả thẩm định và điều khoản hợp đồng). XII. Thông tin liên hệ Nếu có bất kỳ yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: - Email: support@jaccsvn.com - Điện thoại: +84 899073723 - Website: https://www.jaccsvn.com - Địa chỉ: Lầu 15, Tòa nhà Centec, 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh